Mudanças entre as edições de "Faturamento/FAQ Faturamento"

Edição atual tal como às 17h06min de 22 de agosto de 2013

ERRO - Inativo ou Inoperante tente novamente. No envio da NFE

Para solucionar esse erro siga os seguintes procedimentos:

1º passo: (cada procedimento deve ser executado com no mínimo 5 segundos de intervalo)

• Feche o Sistema ANDES Faturamento;
• Retire o cartão de certificado digital da leitora;
• Remova a leitora do computador clicando no botão Remover Hardware e Ejetar mídia com segurança;
• Insira novamente a leitora na porta USB;
• Coloque novamente o cartão de certificado na leitora;
• Abra o Sistema ANDES Faturamento;
• Faça o teste clicando em consulta status do serviço NFE dentro do botão EXTRAS na tela de envio da Nota Fiscal Eletrônica.

2º Passo = se o procedimento acima não funcionar deverá ser realizado a instalação do programa | "InstaladorNFE_2.4.exe" Clique aqui para realizar o download.

Após realizar o download execute o programa, lembrando que o usuário deverá ter permissões de administrador do computador

Aceitando as mensagem de contrato de direitos autorais, em seguida será preciso selecionar o Sistema Operacional (Windows XP ou 7)

Este programa realiza as seguintes tarefas automaticamente:

- Instala o arquivo Danfe.rav

- Instala o Programa Capicom.exe (Complemento responsável para funcionamento do certificado digital)

- Instala e registra as DLLs responsáveis pela interface do sistema operacional com o sistema ANDES.

- Copia os Arquivos Schemas e este contém todos endereços do web serviçe utilizado pela SEFAZ.

- Instala o programa "InstallMozilla" que é responsável pela interface do Certificado Digital com o Sistema ANDES Faturamento.

- Este Instalador realiza configurações adicionais no sistema operacional ativando o DEP para o Faturamento e configurações do Internet Explorer através de alterações no registro do windows.

Erro The certificate authority is invalid or incorrect

Este erro ocorre por falta da atualização do Certificado Digital, neste caso seguir os seguintes passos

Atualização no Microsoft Internet Explorer:

Passo 1: | Clique aqui ou acesse a URL: http://acraiz.icpbrasil.gov.br/repositorio/v1_v2_v3_msie.p7b . para baixar as cadeias v1, v2 e v3

Passo 2: Salve o arquivo em um diretório;

Passo 3: Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo salvo;

Passo 4: Escolha a opção '*Instalar Certificado'* ou '*Install Certificate'*;

Passo 5: Responda às perguntas que aparecem para proceder à instalação.

Pronto, a utilização do Certificado Digital já está disponibilizada.

Atualização no Mozilla Firefox

Passo 1: | Clique aqui ou acesse a URL: http://acraiz.icpbrasil.gov.br/repositorio/v1_ff.der .para baixar a cadeia v1

Passo 2: O browser disponibilizará opções para proceder a instalação, deixe marcado como confiável todas opções disponíveis;

Passo 3: clique no botão 'Ok';

Passo 4: | Clique aqui ou acesse a URL: http://acraiz.icpbrasil.gov.br/repositorio/v2_ff.der . para baixar a cadeia v2 Obs.: Executar os passos 2 e 3 acima designados;

Passo 5: | Clique aqui ou acesse a URL: http://acraiz.icpbrasil.gov.br/repositorio/v3_ff.der . para baixar a cadeia v3 Obs.: Executar os passos 2 e 3 acima designados;

Pronto, você já instalou as cadeias de certificação e o seu certificado já pode ser plenamente utilizado.

Fonte: Arquivos: http://www.iti.gov.br/twiki/bin/view/Certificacao/RepositoriodaACRaiz

Texto da SEFAZ SP: https://www.fazenda.sp.gov.br/nfe

Erro "An error occurred in the secure channel support"

Este erro ocorre geralmente em Terminais servers,

Para Solução do problema executar exatamente como descrito abaixo:

1º passo: Atualizar hotfixes, execute o link:em Windows Server 2003 http://www.suporteandes.com.br/Inst/nfe/375506_PTB_i386_zip.exe ou no Wndows XP http://hotfixv4.microsoft.com/Windows%20XP/sp4/Fix251294/2600/free/375548_PTB_i386_zip.exe , faça download do arquivo execute o arquivo que vai solicitar um diretório para descompactar, no diretório selecionado execute o "WindowsServer2003-KB968730-x86-PTB.exe" como administrador e reinicie o computador.

2º passo: Execute o link: http://www.suporteandes.com.br/Inst/nfe/dotnetfx35.exe para atualizar o Microsoft .NET Framework 3.5, em seguida reinicie o computador novamente.

3º passo: Se o certificado for Certisign Execute o link: http://www.suporteandes.com.br/Inst/nfe/InstaladorCadeiaV2.exe , clique com botão direito e instale o certificado.

Se o certificado for Serasa execute o link: http://publicacao.certificadodigital.com.br/suporte/acserasarfbv2.cer , clique com botão direito e instale o certificado.

Atualização de navegadores programa da Certisign

link do site: http://www.certisign.com.br/suporte/v2/

Link para atualização de service pack 3

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=5b33b5a8-5e76-401f-be08-1e1555d4f3d4&displaylang=pt-br

The Cryptographic Service Provider type '24' is not supported

Clique em solução para visualizar/baixar o arquivo com passo a passo para solucionar o erro.

SOLUÇÃO

Se os passos acima não resolveram o problema entre em contato com o suporte técnico pelo Telefone: 16-3707-8900 ou acesse nosso suporte online